Вітрина, що відповідає
Сайт, який не соромно надіслати, і на ньому помічник, який у курсі всіх ваших справ.
Для тих, у кого 1–5 людей і хто сам собі менеджер.
Знайомо?
Вечір п’ятниці. Людина почула про вас від знайомого і пише: «Доброго дня, а скільки коштує і коли зможете?»
Ви за кермом. Відповідаєте в понеділок вранці. Він уже домовився з іншим.
І друга половина того самого. Надіслати у відповідь нічого: сайту або немає, або він висить із позаминулого року, з телефоном, який ви давно змінили.
Що входить
Що ви робите, як це виглядає, скільки коштує, як з вами зв’язатися. З телефона читається так само, як з комп’ютера.
Знає, що ви продаєте, за якими цінами, як доставляєте і що ви зазвичай відповідаєте на часті запитання. Чого не знає, того не вигадує, а кличе вас.
Людина платить одразу, не перепитуючи реквізити і не йдучи думати.
у Telegram і на пошту. Не у форму, з якої їх потім ніхто не дістає.
Доступи ваші, показую, де міняти ціни й тексти. Далі правите самі, без мене і без рахунку за кожну кому.
Чого тут немає за побудовою: другої версії сайту, особистого кабінету, складу, зв’язки з вашою обліковою програмою. Це вже інша робота та інша сторінка.
Кому не підходить
Якщо у вас уже є менеджери, спільна пошта і база клієнтів, не беріть. Тут одна сторінка й один помічник, а у вас потік, який треба розбирати. Вам на «Відділ, де не гублять»: там мова про те, як зняти рутину з людей, які у вас уже працюють.
І чесно про другу межу. Якщо ви чекаєте, що сайт сам приведе покупців, цього не буде ні в мене, ні в когось іншого. Сайт робить інше: коли людина про вас почула, їй є куди прийти, і там їй одразу відповідають.
Як проходить
Розбір, півгодини.
Питаю, що ви продаєте, кому, за якими цінами і які запитання вам ставлять найчастіше. Відповідаєте голосом, писати нічого не треба.
Збираю.
Сторінку й помічника. Тексти пишу я, ви правите.
Показую живе.
Ви відкриваєте з телефона і ставите помічникові ті самі запитання, які вам ставлять клієнти. Слухаєте, що він відповідає. Що не подобається, міняємо на місці.
Віддаю.
Доступи ваші, показую, де міняти ціни й тексти.
Строк називаю після розмови: він залежить від того, скільки у вас готового матеріалу і як швидко ви відповідаєте на запитання. Це не місяці.
Тут сайт живе на готовій платформі, за неї є невелика щомісячна плата: для такого масштабу це дешевше, ніж власний сервер, і це нормально. Коли бізнес виросте, помічника переносимо до вас, і платежі припиняються.
Як це виглядає на практиці
Мій проєкт у котельному обладнанні: expert-kotel.com. Сторінка з каталогом і цінами, приймання заявок і спільний список, де заявку видно і вона не губиться в листуванні. Зібраний і ведеться мною, можна відкрити й подивитися.
Про помічника доказ поруч: він відкритий на цій сторінці. Поставте йому запитання про ціни або строки і подивіться, як він відповідає. Ваш буде зроблений точно так само, тільки про вашу справу.
Далі
Якщо схоже на ваш випадок, напишіть. Півгодини розбору, і я скажу прямо, варто це робити чи ні. Якщо не варто, так і скажу: мені нецікаво збирати вам сторінку, якою ви не будете користуватися.
Або запитайте в помічника на цій сторінці. Він зроблений точно так само, як буде зроблений ваш.
Усі три поля обов’язкові.
Solution Optimal
Руслан Романько
Цифрові співробітники та робочі середовища, що стоять на вашому сервері й залишаються вашими.