Вітрина, що відповідає
Сайт, який не соромно надіслати, і на ньому помічник, який у курсі всіх ваших справ.
Для тих, у кого 1–5 людей і хто сам собі менеджер.
Знайомо?
Вечір п’ятниці. Людина почула про вас від знайомого і пише: «Доброго дня, а скільки коштує і коли зможете?»
Ви за кермом. Відповідаєте в понеділок вранці. Він уже домовився з іншим.
І друга половина того самого. Надіслати у відповідь нічого: сайту або немає, або він висить із позаминулого року, з телефоном, який ви давно змінили.
Відповідати швидше, ніж дозволяє ваш день, неможливо. Тому відповідає не тільки ваш день. Поки ви за кермом, на об’єкті чи у відпустці, людині на вашій сторінці відповідають тим самим, чим відповіли б ви: ціни, терміни, наявність, умови.
Що входить
Посилання, яке не соромно надіслати людині, чия думка вам важлива. З телефона воно читається так само, як з комп’ютера.
Що ви робите, як це виглядає, скільки коштує, як з вами зв’язатися. З телефона читається так само, як з комп’ютера.
Знає, що ви продаєте, за якими цінами, як доставляєте і що ви зазвичай відповідаєте на часті запитання. Чого не знає, того не вигадує, а кличе вас.
Людина платить одразу, не перепитуючи реквізити і не йдучи думати.
у Telegram і на пошту. Не у форму, з якої їх потім ніхто не дістає.
Доступи ваші, показую, де міняти ціни й тексти. Далі правите самі, без мене і без рахунку за кожну кому.
Чого тут немає за побудовою: другої версії сайту, особистого кабінету, складу, зв’язки з вашою обліковою програмою. Це вже інша робота та інша сторінка.
Кому не підходить
Якщо у вас уже є менеджери, спільна пошта і база клієнтів, не беріть. Тут одна сторінка й один помічник, а у вас потік, який треба розбирати. Вам на «Відділ, де не гублять»: там мова про те, як зняти рутину з людей, які у вас уже працюють.
І чесно про другу межу. Якщо ви чекаєте, що сайт сам приведе покупців, цього не буде ні в мене, ні в когось іншого. Сайт робить інше: коли людина про вас почула, їй є куди прийти, і там їй одразу відповідають.
Як проходить
Знайомство, пів години, безкоштовно.
Питаю, що ви продаєте, кому, за якими цінами і які запитання вам ставлять найчастіше. Відповідаєте голосом, писати нічого не треба.
Збираю.
Сторінку й помічника. Тексти пишу я, ви правите.
Показую живе.
Ви відкриваєте з телефона і ставите помічникові ті самі запитання, які вам ставлять клієнти. Слухаєте, що він відповідає. Що не подобається, міняємо на місці.
Віддаю.
Доступи ваші, показую, де міняти ціни й тексти.
Строк називаю після розмови: він залежить від того, скільки у вас готового матеріалу і як швидко ви відповідаєте на запитання. Це не місяці.
Тут сайт живе на готовій платформі, за неї є невелика щомісячна плата: для такого масштабу це дешевше, ніж власний сервер, і це нормально. Коли бізнес виросте, помічника переносимо до вас, і платежі припиняються.
Як це виглядає на практиці
Мій проєкт для викладачки фортепіано в Дубаї: pianist-katrina.
Мій проєкт у котельному обладнанні: expert-kotel.com. Сторінка з каталогом і цінами, приймання заявок і спільний список, де заявку видно і вона не губиться в листуванні. Зібраний і ведеться мною, можна відкрити й подивитися.
Про помічника доказ поруч: він відкритий на цій сторінці. Поставте йому запитання про ціни або строки і подивіться, як він відповідає. Ваш буде зроблений точно так само, тільки про вашу справу.
Далі
Якщо схоже на ваш випадок, напишіть. Пів години знайомства, безкоштовно, і я скажу прямо, варто це робити чи ні. Якщо не варто, так і скажу: мені нецікаво збирати вам сторінку, якою ви не будете користуватися.
Або запитайте в помічника на цій сторінці. Він зроблений точно так само, як буде зроблений ваш.
Роботу вважаю зробленою не тоді, коли сторінка відкрилася, а тоді, коли вам більше не треба бути біля телефона, щоб не втратити клієнта.
Усі три поля обов’язкові.
Solution Optimal
Руслан Романько
Цифрові помічники та робочі середовища, які залишаються вашими.